Newsletter

Tu jesteś: Strona główna / Usługi / m.Loyalty

Informacje ogólne m.Broadcast m.Contest m.Data m.Entertainment m.Info m.Loyalty m.Payment m.Rank

m.Loyalty to usługa pozwalająca na tworzenie i kompleksową obsługę programów lojalnościowych, bazujących na technologii SMS. O tym, że warto inwestować w pozyskanie lojalnego Klienta, nie trzeba przekonywać chyba nikogo. Jeżeli ktoś w to wątpi, proponujemy kliknąć tutaj. Wykorzystując m.Loyalty, jesteśmy w stanie wdrożyć następujące rodzaje programów lojalnościowych:

1. Programy Lojalnościowe Oparte na Korzyściach (Price-Oriented Loyalty Programs) - do nich zaliczamy wszelkiego rodzaju programy, bazujące na punktach uzyskiwanych za dokonane zakupy. Podstawowym założeniem jest w tym przypadku oferowanie konsumentowi konkretnych, realnych i niemal namacalnych korzyści. Często mówi się w takim przypadku o tzw. "lojalności kupowanej". Zaletą jest fakt, że wzbudzenie jej jest stosunkowo proste. Natomiast podstawową wadą jest to, że bazując na czysto merkantylnych pobudkach, trwa tak długo, jak długo konkurencja oferuje mniejsze korzyści.
2. Programy Lojalnościowe Oparte na Relacji (Personal Relationship Maintenance Loyalty Programs) - wszystkie programy, które bazują na budowie trwałej więzi emocjonalnej, pomiędzy kupującym i sprzedającym. W tym przypadku dostarcza się konsumentowi szereg wartości dodanych, takich jak darmowy dostęp do wyjątkowo kosztownych zasobów, otrzymywanie prezentów z okazji świąt lub innych dodatków uznanych przez Klienta za atrakcyjne. Oczywiście całość wzbogacona jest takimi działaniami jak choćby życzenia urodzinowe i świąteczne.
3. Bazując na powyższych dwóch rodzajach programów możemy tworzyć dowolne hybrydy, w zależności od możliwości firmy, specyfiki produktu jak i oczekiwań Klientów. Programy te mogą się rozwijać, zmierzając na przykład w kierunku Programów Rozwoju Klienta.

Zalety usługi m.Loyalty

Dokładne poznanie Klienta - przy pomocy m.Loyalty bardzo łatwo można budować bazę danych Konsumentów. Możemy więc lepiej kierować działaniami marketingowymi. Przekłada się to bezpośrednio na ich efektywność. W bardzo prosty sposób i niemal natychmiastowy, można tworzyć historię zakupów danego Klienta. Z kolei wiedząc co kupił, możemy zarówno wyciągnąć marketingowe wnioski (np. nasza kampania była udana), wzmocnić działania proponując Klientowi dodatkowy produkt, jak również śledzić rozwój Klienta i tym samym oceniać jego wartość dla firmy.

Niewielka bariera wejścia do programu dla Klienta. W sytuacji, gdy osoba zainteresowana programem lojalnościowym posiada komórkę, wystarczy wysłać jednego SMS'a - co zajmuje średnio kilka sekund. Jedynym i coraz słabszym ograniczeniem jest posiadanie telefonu komórkowego.

Bardzo proste jest oferowanie uczestnikom programu bonusów - czy to w postaci dostępu do niedostępnych publicznie części witryny, bądź oczekiwanych przez kontrahentów informacji lub życzeń urodzinowych.

Niskie koszty i bariery uruchomienia programu - proponowany program lojalnościowy nie wymaga stosowania terminali czy kart magnetycznych. Dzięki temu koszt uruchomienia systemu znacząco spada. Poza tym zwiększa się jego użyteczność. Wysyłanie SMS'a jest czynnością, która nikomu nie sprawia kłopotów. Nie ma przy tym konieczności pamiętania o posiadaniu karty w momencie zakupu. Po raz pierwszy możliwy jest program lojalnościowy dla firm, które nie mają własnych sklepów firmowych i nie mogą sobie pozwolić na terminale i karty.

Przewaga na konkurencją - programy lojalnościowe oparte na technologii SMS są jeszcze nowością i z tego powodu niewiele firm zdążyło wdrożyć tego typu rozwiązanie. Decydując się na usługę m.Loyalty wyprzedzą Państwo konkurencję, zdobywają nad nią przewagę, zwiększając liczbę zadowolonych i lojalnych Klientów.

Zapraszamy do zapoznania się z przykładowymi zastosowaniami:

• Program lojalnościowy dla dystrybutorów;
• Program rozwoju Klienta;
• Elitarny klub;
• Program lojalnościowy dla palących;
• Wyślij kod - zbierz punkty;
• Bądź zawsze z nami;
• Rabaty na noclegi;
• Zaproś przyjaciela;
• Odwiedzaj nas często;

więcej o zastosowaniach

Jeśli są Państwo zainteresowani szczegółowymi informacjami o naszej ofercie proszę wypełnić formularz

Poleć stronę znajomym